Hệ thống không chỉ đáp ứng được yêu cầu của hôm này mà còn cả trong tương lai
Cấu hình theo modul cho phép bạn có thể mở rộng ngay khi bạn có nhu cầu. Cấu hình khung chính với 192 cổng và có thể mở rộng tới 512 cổng khi lắp thêm khung phụ. Bạn có thể rất linh hoạt trong việc tăng công suất của hệ thống khi công ty của bạn tăng trưởng mà không cần phải mua thêm cả một hệ thống mới.
Với thiết kế rãnh trống,bạn có thể cắm thêm card mở rộng vào hệ thống. KX-TD500 được thiết kế với 40 rãnh cắm card và linh hoạt trong vấn khai thác.
Model KX-TD500 trong tương lai còn cho phép tiếp nhận tất cả các thiết bị viễn thông khác như điện thoại số, điện thoại tương tự, fax và thiết bị trả lời tự động hoặc các thiết bị đầu cuối khác.
Đảm bảo bạn luôn luôn gần gũi với khách hàng
Điểm chính khiến cho tổng đài có thể đáp ứng được các yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp như ngân hàng, chính phủ, hãng hàng không...là bạn có thể linh hoạt cung cấp các dịch vụ đặc thù mà ngân hàng yêu cầu. Công nghệ kết hợp máy tính CTI cho phép tăng hiệu quả bằng việc kết nối hệ thống điện thoại với hệ thống máy tính.Thị trường tiềm năng cho việc ứng dung các công nghệ CTI là rất lớn và tiếp tục tăng trưởng. KX-TD500 tương thích Microsoft Windows dựa trên Giao diện ứng dụng lập trình điện thoại.
Ví dụ, trước khi nhân viên của bạn trả lời điện thoại khách hàng, nhân viên đó có thể nhanh chóng truy cập dữ liệu khách hàng trên màn hình máy tính để nhận biết các thông tin người gọi, tình hình tài chính và thông tinh về lần mua hàng trước. Tất cả những điều đó cho phép bạn cung cấp một dịch vụ khách hàng hoàn hảo nhất. Đối với các văn phòng bận rộn, trung tâm xử lý cuộc gọi, hoặc các hoạt động khác mà viễn thông liên lạc là phương tiện chính thì KX-TD500 là phương tiện lý tưởng để thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng
Năng suất phục vụ càng cao, độ thoả mãn khách hàng càng lớn
Quản lý cuộc gọi thông minh sẽ tăng hiệu quả kinh doanh, tăng độ thoả mãn khách hàng và cải thiện hình ảnh công ty. KX-TD500 thiết kế chức năng ngầm định Phân phối cuộc gọi thống nhất, chức năng này cho phép khi cuộc gọi đến theo tuần tự và sẽ được phân phối tới các máy nhánh đang rỗi. Khi tất cả các máy nhánh đang bận thì hệ thống sẽ tự động trả lời bằng tin nhắn, cho phép giảm thiểu các cuộc gọi không trả lời được, giảm thiểu nguy cơ đánh mất các cơ hội kinh doanh.
Đối với các khách hàng có yêu cầu cao, Panasonic cung cấp phần mềm quản lý cuộc gọi. Phần mềm này cho phép bạn kết nối hệ thống tổng đài với máy tính thông qua giao diện CTI và cung cấp cho bạn những chức năng quản lý nâng cao.
Ví dụ, cuộc gọi tới sẽ tự động chuyển tới những thuê bao nào nhàn rỗi nhất nhằm mục đích phân phối cuộc gọi trên nguyên tắc chia sẻ khối lượng công việc giữa các nhân viên.Người quản lý có thể truy cập nhanh chóng vào trạng thái của từng nhân viên và kiểm soát từng thuê bao và chủ động thay đổi tần suất làm việc cho phù hợp với khối lượng trả lời điện thoại. Như vậy, cùng với sự quản lý cuộc gọi hiệu quả thì cũng đồng nghĩa với nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty bạn
Phương pháp quản lý hiệu quả đối với khối lượng điện thoại lớn
Kiểm soát cuộc gọi bằng máy tính là công cụ mạnh trang bị cho một số ít người nhưng đảm nhận một khối lượng công việc trả lời điện thoại lớn.Màn hình được thiết kế trên giao diện đồ hoạ cho phép cải thiện hiệu quả công việc và cung cấp công cụ truy cập các chức năng của tổng đài một cách dễ dàng.
Ví dụ, nhìn lên biểu tượng trên màn hình cho bạn biết tình trạng của từng thuê bao là bận hay rỗi, và bạn có thể chuyển cuộc gọi bằng thao tác đơn giản là kích chuột
ISDN cho phép bạn cải tiến việc kiểm soát cuộc gọi và kết nối đường truyền dữ liệu tốc độ cao
ISDN là giải pháp hiệu quả về mặt chi phí cho việc truy cập Internet nhanh nhất. Caller ID cũng cung cấp thông tin người gọi như số điện thoại, điều này sẽ cho phép bạn phản ứng nhanh với cuộc gọi của khách hàng, đương nhiên hiệu quả thương mại và khối lượng dịch vụ cung ứng cũng sẽ tăng lên.
Thông qua việc sử dụng cáp ISDN, các thiết bị tương thích ISDN như máy fax nhóm 4, điện thoại video và modem tốc độ cao có thể kết nối trực tiếp với đường BRI. Việc truyền dữ liệu tốc độ cao qua ISDN sẽ cho phép truy cập máy tính từ xa. Ví dụ, bạn đang ở nhà song tốc độ cao của ISDN cho phép bạn truy cập, chỉnh sửa file tại máy tính ở văn phòng bạn
Hệ thống tổng đài tăng giá trị cho hoạt động kinh doanh của công ty
Rất có thể kỷ nguyên tới là kỷ nguyên của e-mail, nhưng dẫu sao thì giọng nói của con người vẫn là cách tốt nhất để liên lạc với nhau. Tổng đàI KX-TD500 cung cấp các chức năng nhấn mạnh tới tính dễ hoạt động, bao gồm chức năng truy cập trực tiếp, chức năng tự động chọn tuyến gọi hiệu quả, phân phối cuộc gọi theo nhóm, truyền tin nhắn, thông báo tin nhắn từ bên ngoài.
Bạn thậm chí còn có thể càI đặt hệ thống theo nhu cầu của khách hàng mà bạn đang hướng vào.
Đèn báo cuộc gọi
Kiểm tra cuộc gọi tới và quyết định lúc nào thì trả lời điện thoại hoặc lúc nào thì để cho người gọi để lại lời nhắn. Điều này tương tự như việc bạn có máy trả lời điện thoại tại bàn làm việc của bạn.
Ghi âm đàm thoại hai chiều
Chức năng này cho phép ghi âm cuộc đàm thoại vào hộp thư của bạn. Đơn giản bạn chỉ cần nhấn phím Ghi âm hai chiều
Ghi âm đàm thoại và chuyển thoại
Ghi âm cuộc đàm thoại vào hộp thư của một thuê bao khác.Ví dụ, chức năng này đặc biệt tiện ích đối với các công ty muốn tiếp tân ghi âm tất cả các cuộc gọi tới
Kiểm soát chi phí điện thoại
Tính hiệu quả của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng được bắt nguồn từ hệ thống mạng tin tưởng, dễ khai thác và đặc biệt là phảI đảm bảo chi phí khai thác thấp. Với các tính năng tích hợp sẵn ở tổng đàI KX-TD500: như kênh thuê bao E&M và gọi điện qua giao thức Internet, sẽ cho phép bạn kiểm soát chi phí và dễ truy cập trong cùng hệ thống riêng của công ty bạn.
Ví dụ,hệ thống mạng cho phép bạn gán số cho từng thuê bao của chi nhánh hay văn phòng chính của bạn, tiết kiệm được thời gian và tiền bạc. Tổng đàI KX-TD500 còn tương thích với giao thức QSIG, giao thức cho phép xây dựng hệ thống mạng thoại nội bộ trong công ty bạn.
Nếu công ty bạn sử dụng nhiều dịch vụ hay nhiều nhà cung cấp dịch vụ, thì chức năng ARS (tự động chọn tuyến) sẽ tiết kiệm chi phí bằng việc tự động chọn tuyến gọi có mức phí thấp nhất phù hợp với từng thời điểm (dịch vụ 171, 178, 1711, …). Chức năng ngăn cản cuộc gọi góp phần hạn chế các cuộc gọi đường dàI không hợp lệ bằng cách quyết định tthuê bao nào được gọi, thuê bao nào không được gọi đường dàI, di động, nội hạt, ..
QSIG là giao thức mạng số.Mạng QSIG sẵn oó trong các hệ thống tổng đàI từ các nhà cung cấp oó hỗ trợ ISDN, BRI, QSIG
KX-TD500 đảm bảo tất cả
Khách hàng sẽ hài lòng
Đối với hoạt động kinh doanh mang tính hướng ngoại hiếu khách, tổng đài KX-TD500 đồng nghĩa với năng suất công việc cao hơn và chất lượng dịch vụ tốt hơn. KX-TD500 cũng tích hợp sẵn chức năng Khách Sạn cho phép thực hiện các dịch vụ như check-in/check-out hoặc báo thức và nó cho phép kết hợp giữa hộp cước ngoài với đèn báo tin nhắn trong phòng điện thoại. Và giao diện đó cho phép kết nối giữa tổng đài KX-TD500 với hệ thống quản lý tài sản (PMS), một trong những ứng dụng phần mềm quản trị khách sạn trên thế giới.
Phạm vi ứng dụng của tổng đài KX-TD500 rất lớn.
• Check in/check out
• Báo thức/Xác nhận/Báo thức
• Đèn báo có tin nhắn
• Hiển thị trạng thái phòng
• Kiểm soát cuộc gọi
• Đặt và bỏ tên thuê bao
|
